0. Alcance y definiciones
Esta Política de Privacidad aplica al (i) sitio web abcrestaurant.pro (formularios, contacto y páginas informativas) y al (ii) sistema ABC Restaurant (plataforma con login y módulos operativos), en adelante, el “Servicio”.
Para efectos de esta política: “Usuario” es quien visita el sitio o usa el Servicio, y “Cliente” es la empresa/restaurante que contrata el Servicio.
Importante: el Servicio está dirigido a negocios (B2B). En la plataforma, los Usuarios suelen ser personal autorizado del Cliente (administradores, cajeros, mozos u otros perfiles).
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales vinculados a ABC Restaurant es:
RAZÓN SOCIAL
ABCMOVIL PERU S.A.C.
RUC
20603346123
DOMICILIO FISCAL
Pj. Jose M Arguedas Nro. 221
DOMINIO
abcrestaurant.pro
CONTACTO PRIVACIDAD
El tratamiento se realiza conforme a la normativa aplicable en Perú sobre protección de datos personales.
2. ¿Qué datos se recopilan?
Dependiendo del uso del sitio y/o del sistema con login, se pueden recopilar los siguientes datos:
- Datos de contacto: nombres y apellidos, teléfono, correo electrónico.
- Datos del negocio: nombre comercial, RUC/razón social del Cliente, dirección del local, parámetros operativos y de configuración.
- Datos de cuenta: usuario, roles/permisos y credenciales tratadas de forma segura (no almacenamos contraseñas en texto plano).
- Datos de uso y auditoría: fecha/hora, acciones relevantes dentro del panel, registros técnicos, IP aproximada, dispositivo/navegador, para seguridad, soporte y continuidad del Servicio.
- Comunicaciones: mensajes enviados a soporte, solicitudes, incidencias, evidencia técnica (p. ej., capturas) que el Usuario comparta voluntariamente.
Importante: ABC Restaurant no procesa pagos con tarjeta dentro del sitio web. Si en el futuro se habilitan pagos u otros módulos, se informará oportunamente.
3. Finalidades y base legal
Los datos se utilizan para finalidades relacionadas con el Servicio:
- Atender consultas, solicitudes de información y soporte técnico.
- Crear y administrar cuentas de acceso (login), perfiles, roles y permisos.
- Configurar el Servicio según las necesidades del restaurante (parámetros operativos).
- Detectar fallas, mantener estabilidad, seguridad y calidad del Servicio.
- Prevenir accesos no autorizados, abuso, fraude y realizar auditoría básica.
- Realizar comunicaciones operativas (mantenimientos, cambios relevantes, alertas de seguridad).
Base legal (según corresponda): (i) ejecución de la relación de servicio solicitada por el Cliente, (ii) consentimiento (p. ej. formularios), (iii) interés legítimo (seguridad, continuidad, prevención de fraude, mejora técnica), y/o (iv) cumplimiento de obligaciones legales.
4. Menores de edad
El Servicio está orientado a usuarios mayores de edad. No está diseñado para captar datos de menores. Si un menor ingresara información personal, se recomienda hacerlo únicamente con autorización y supervisión de su madre, padre o representante legal.
6. Proveedores, encargados y transferencias
Para operar el Servicio, ABC Restaurant puede apoyarse en proveedores (por ejemplo: infraestructura de hosting/cloud, correo corporativo, herramientas de soporte, respaldos y mensajería). Estos proveedores tratarán datos únicamente para brindar el Servicio, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.
Transferencias: podrían existir almacenamientos o tratamientos fuera de Perú (por ejemplo, servicios cloud). En esos casos, adoptaremos medidas razonables y estándares de seguridad para proteger la información.
No vendemos datos personales ni los compartimos con terceros para fines de publicidad.
7. Conservación
Los datos se conservarán el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas:
- Mientras exista una cuenta activa o una relación de servicio vigente con el Cliente.
- Por el tiempo necesario para atender solicitudes, soporte, reclamos o incidentes.
- Por plazos razonables para auditoría, seguridad, backups y resolución de controversias.
- Cuando aplique, por los plazos exigidos por obligaciones legales.
Nota: los respaldos pueden retener información por un periodo adicional limitado y razonable antes de su rotación/eliminación.
8. Seguridad
Aplicamos medidas razonables de seguridad para reducir riesgos de acceso no autorizado, pérdida o alteración, tales como:
- Control de acceso por usuario/rol y principio de mínimo privilegio.
- Protección de credenciales (no se almacenan contraseñas en texto plano).
- Cifrado en tránsito mediante HTTPS cuando corresponda (según entorno de despliegue).
- Registros técnicos y monitoreo básico para detección de incidentes.
- Respaldos (backups) y procedimientos de recuperación ante fallas.
Ningún sistema es 100% invulnerable; por ello mantenemos un enfoque de mejora continua para fortalecer la seguridad.
9. Derechos del usuario
El Usuario puede solicitar información sobre el tratamiento de sus datos y, cuando corresponda, ejercer derechos de acceso, rectificación, actualización, oposición, cancelación y otros previstos por la normativa aplicable.
CANAL DE SOLICITUDES
Enviar la solicitud a: soporte@abcrestaurant.pro indicando (i) nombre completo, (ii) detalle de la solicitud, (iii) un medio de contacto y (iv) información razonable para validar identidad.
Plazo referencial: responderemos dentro de un plazo razonable conforme a normativa aplicable y la complejidad del requerimiento.
Para proteger la información, podremos solicitar verificaciones adicionales antes de atender pedidos, y podremos rechazar o limitar solicitudes manifiestamente infundadas, abusivas o que afecten derechos de terceros, conforme a ley.
10. Limitaciones y responsabilidades
- Uso autorizado: el Cliente es responsable de autorizar a sus Usuarios y de definir roles/permisos adecuados.
- Credenciales: el Usuario debe mantener su contraseña y accesos bajo confidencialidad; el uso indebido de accesos por terceros queda fuera de nuestro control.
- Información proporcionada: el Cliente/Usuario garantiza que la información ingresada es veraz y que cuenta con facultades para compartirla.
- Entorno del Cliente: si el Servicio se usa en equipos/redes del Cliente, la seguridad local (PC, WiFi, usuarios internos) es responsabilidad del Cliente.
Enlaces externos: esta página podría contener enlaces a sitios de terceros. ABC Restaurant no controla ni se responsabiliza por sus prácticas de privacidad.
11. Cambios a esta política
Esta política puede actualizarse para reflejar mejoras del Servicio o cambios normativos. Cuando se realicen cambios relevantes, se publicará la versión actualizada en este mismo apartado con su fecha.
12. Autoridad y reclamaciones
Si el Usuario considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en Perú, conforme a la normativa aplicable.